产品使用 · 翻页笔
翻页笔物理激光和数字激光有什么区别？
物理激光是传统的红光/绿光点，在白墙、幕布上清晰可见，但液晶屏上不明显；数字激光是电脑软件生成的光点，在液晶屏和投影幕布上都能看清，颜色大小可调。欧拜多款产品双激光兼备，适用不同屏幕。
翻页笔没反应怎么办？
先检查接收器是否插好、指示灯是否亮起；再确认翻页笔电量充足。若在大型会议室出现失灵，可能是 USB 接口供电不足，建议换主机后置接口或加 USB 延长线。仍无效请联系旗舰店客服。
翻页笔可以控制 Mac 电脑吗？
可以。欧拜翻页笔即插即用，无需驱动，兼容 Windows、macOS、Linux 系统，插入接收器后即可控制 PPT/PDF 翻页。
翻页笔接收器丢了能补吗？
可以。联系天猫/京东旗舰店客服，提供购买订单与型号即可购买或申请补发接收器。
翻页笔最远能用多少米？
不同型号不同：T12 翻页距离 100 米；T12S/T10S 翻页 100 米、放大镜 50 米；T15 翻页 50 米、多功能 30 米。
翻页笔电池能用多久？
欧拜翻页笔均为锂电池，日常教学使用约可续航数周，具体以型号说明书为准；低电量时指示灯会提示，建议及时充电。
翻页笔支持哪些软件？
支持 PowerPoint、PDF 阅读器、WPS 等主流演示/文档软件，即插即用。
产品使用 · 扩音器
扩音器有杂音滋滋声怎么办？
常见原因是麦克风离喇叭太近或音量过高导致啸叫。请将麦克风与机身保持 30cm 以上距离、适当调低音量；若仍有杂音，检查是否有强磁场干扰或电量过低，更换环境或充电后再试。
扩音器充满电能用多久？
D12 配备 5000mAh 大电池，中等音量可使用约 8–10 小时；其他型号以说明书为准。建议使用原装充电线充电。
扩音器蓝牙怎么连接手机？
打开扩音器电源，按下蓝牙配对键（约 3 秒）至指示灯快闪；在手机蓝牙列表中找到对应设备名称点击连接，成功后指示灯常亮，即可播放手机音频。
教室用扩音器多大功率合适？
普通教室（40–60 人）10W 左右即可清晰覆盖，如 D10；大教室或阶梯教室建议 25W 峰值产品，如 Z11、D12，声音穿透力更强。
扩音器可以插 U 盘播放音乐吗？
部分型号支持 TF 卡/U 盘播放，具体以说明书为准；全系支持蓝牙连接手机播放音频。
扩音器为什么突然没声音了？
依次检查：音量是否被调到最低、麦克风是否插紧/配对成功、电池是否耗尽、是否误按静音键。均正常仍无声请联系客服检测。
扩音器怎么避免啸叫？
啸叫是麦克风与扬声器形成声反馈。避免方法：麦克风不要正对喇叭、保持 30cm 以上距离、音量适中、背对喇叭方向说话。
质保售后
1 年质保只换不修怎么走？
在质保期内出现非人为质量问题，联系天猫/京东旗舰店客服，提供订单与故障描述，经确认后安排换新。
退换货流程是什么？
签收后 7 天内支持无理由退换（不影响二次销售）；质量问题按质保政策处理。联系店铺客服发起申请即可。
维修/换新需要多久？
一般确认问题后 1–3 个工作日发出换新产品，具体时效以客服沟通为准。
发货与合作
发货时间是多久？
现货商品付款后 48 小时内发出；大促期间可能延迟，以页面提示为准。
偏远地区能发吗？
可以，全国发货（港澳台及偏远地区可能产生额外运费），具体以店铺运费模板为准。
一件代发 / OEM 定制怎么合作？
欧拜是源头厂家，支持一件代发、批量采购与 OEM 定制。请到「联系我们」页面查看合作联系方式，或直接联系天猫/京东旗舰店客服转商务。
